Merupakan komponen akhir dari proses manajemen yang ditujukan sebagai prosedur untuk memastikan tujuan terpenuhi. Hal ini merupakan umpan balik dan proses review yang mempengaruhi perencanaan. Controlling dapat dimaknai sebagai pengendalian, yakni mengantisipasi dan mengoreksi setiap penyimpangan dlm kegiatan (Sule & Saefullah, 2010). Controlling juga merupakan pengawasan: yakni mengamati kegiatan yg dijalankan dan mengidentifikasi penyimpangan. Sumber lain mendefinisikan…